服務與支持
Service and Support
維修與售后條例
您所在的位置:服務與支持>維修與售后條例

維修服務條款

一、服務對象:

    本售后服務條款規(guī)定的服務內(nèi)容適用于在中國市場上通過和利時電機及其授權的合法渠道購買的高壓交流伺服產(chǎn)品、低壓交流伺服產(chǎn)品、直流無刷產(chǎn)品、閉環(huán)步進產(chǎn)品、數(shù)字步進產(chǎn)品和一體機產(chǎn)品等。

二、服務項目:

1、保修期:驅動器:12 個月;電機:12個月。

    在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品發(fā)生非人為故障,我們?yōu)槟峁┍P薹铡?蛻艨傻顷懝揪W(wǎng)站查詢寄貨地址,我們公司維修中心將在維修周期內(nèi)根據(jù)維修品的主要信息如:產(chǎn)品型號、序列號、故障描述、特殊要求等錄入《維修記錄單》,并在維修周期內(nèi)完成維修并寄還給您。

   保修期計算方法,一般按條碼管理掃描出庫時間作為發(fā)貨時間(如果客戶能提供確切的發(fā)貨時間證明,也可以按照該時間作為發(fā)貨時間)。

2、換貨:

    自產(chǎn)品發(fā)貨之日起3個月內(nèi),如果產(chǎn)品發(fā)生非人為故障,我們可以為您更換同型號產(chǎn)品。

3、終身維護:

我們將為客戶提供終身維護服務。在保修期內(nèi)但不符合保修條件或超過保修期限的故障產(chǎn)品,我們提供有償維修服務,在客戶確認接受產(chǎn)品的維修費用后,我們安排進行產(chǎn)品的維修。但對已經(jīng)停產(chǎn)的產(chǎn)品,或缺乏維修物料,或損壞過于嚴重無維修價值的返回品則無法提供維修服務。

4、維修費用:

1)保修期內(nèi)的產(chǎn)品,非人為原因引起的故障,免費維修;
2)超保修期或人為損壞產(chǎn)品收費標準,我們將根據(jù)不同型號和損壞程度收取元件的成本費、人工費和運費;具體的費用,由對接的商務人員報價給您;

3)運費:保修范圍內(nèi)產(chǎn)品由我司負擔單程運費。

三、不享受免費保修的情況:

1)由于火災、水災、地震等不可抗力因素造成的產(chǎn)品故障;

2)由于客戶安裝或者使用不當所導致的損壞;

3)未經(jīng)我公司授權人員對產(chǎn)品進行了拆卸、維修或者改裝,造成的產(chǎn)品故障;

4)非和利時電機公司直銷或授權的合法渠道購買的產(chǎn)品;

5)產(chǎn)品的編碼撕毀、涂改或者其他原因造成的產(chǎn)品編碼無法辨認;

四、維修流程:
1) 維修申請:客戶把維修品寄往和利時電機維修中心;

維修中心收貨地址:北京市昌平區(qū)中關村科技園區(qū)昌平園超前路37號5號樓5層 和利時電機維修部 王寧收

電 話:010-89728387,010-89728687

2)我們在收到維修品后,根據(jù)產(chǎn)品序列號確認是否屬于應收費的維修,如是,則會聯(lián)系客戶維修報價;
3)安排維修,我們會在維修周期內(nèi)寄還給客戶。維修周期定義為:從公司收到客戶的返回品當天到檢修完畢后寄出給客戶的總工作天數(shù)。在和利時電機維修品檢修過程中,會有商務人員聯(lián)系客戶確認相關信息,如因客戶原因導致信息答復延遲,則維修周期將需相應延長。

五、客戶須知
1)請盡量在送修前備份程序參數(shù)等,因為在維修后可能造成程序參數(shù)設置等不可保留。
2)由于我司產(chǎn)品屬于精密電子產(chǎn)品,客戶返還產(chǎn)品時注意采用安全可靠的包裝和運輸方式,以避免由于運輸造成更加嚴重的損壞,建議客戶辦理運輸?shù)谋kU,對于運輸途中由于運輸原因或其它不可抗拒原因造成的損失,我公司將不承擔賠償,敬請諒解。
3)客戶維修品如在保修期內(nèi),我們會修復后不再通知您直接寄回。
4)本服務條款最終解釋權屬于北京和利時電機技術有限公司。

 

主站蜘蛛池模板: 亚洲国产香蕉视频欧美| 成年女人黄小视频| 国产黄色片在线播放| 乱人伦人妻中文字幕无码久久网| 黄网站在线观看高清免费| 欧美一区二区日韩国产| 国产一区二区精品在线观看| ass亚洲**毛茸茸pics| 日韩乱码人妻无码中文字幕| 免费看一级毛片| 婷婷久久五月天| 国内精品伊人久久久久777 | 极品国产高颜值露脸在线| 撅起小屁股扒开调教bl| 亚洲欧美日韩中文高清ww| 色偷偷人人澡久久天天| 国产精欧美一区二区三区| 丰满少妇人妻久久久久久| 欧美日韩在线视频免费完整| 喷血推荐长腿连衣裙美女刚进房间| 99re国产精品视频首页| 东方aⅴ免费观看久久av| 男女爽爽无遮拦午夜视频| 国产成人cao在线| chinesespanking2实践| 日韩人妻不卡一区二区三区| 亚洲色偷拍区另类无码专区| 视频免费1区二区三区| 国产美女精品视频免费观看| c的你走不了路sb医生| 好男人资源网在线看片| 久久精品国产一区二区三| 狠狠色综合网站久久久久久久高清| 国产激情视频在线观看首页| www日本xxx| 日本亚洲色大成网站www久久| 人人狠狠综合久久亚洲| 超时空要爱1080p| 国产性生交xxxxx免费| 久碰人澡人澡人澡人澡人视频| 天天碰免费视频|